萨雷斯能源技术(北京)有限公司

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总经理

1.公司总方向的把握。

2.监督、协调各部门工作。

3.研究行业动态,及时掌握最新信息。

副总经理岗位职责

一、在公司总经理的领导下,全面主持商场各项工作。

二、组织贯彻执行公司的各项规章制度,维护商场的正常经营秩序。

三、组织制定商场内部各项管理制度。

四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。

销售中心岗位职责

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率;

3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

售后服务部岗位职责

一、目的:

明确售后服务部岗位内容,切实有效履行其岗位职责

1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;

2.在做好客户售后服务的同时,与财务及销售部门协调、催收余款事宜;

3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访

记录表;

4.与客户交流时,应热情、细心了解设备发生故障时的状况,提出解决问题的方法;

5.如果需要到外地服务,应及时和生产部门沟通。

在尽可能不影响本公司正常生产的情况下,选派合适人选,快捷、迅速的提供维修服务;

6.在选派的维修人员出发之前,应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案,并让服务人员带全相关资料及客户服务回单;

7.在维修过程中,应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况,考证先前分析问题是否恰当;

如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案,并赋予实施,同时做好维修记录;

8.机械设备在质保期内,在节约成本的情况下,无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期,应及时告知客户设备已超出保修期,客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用,并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修;

9.每一次的售后服务,都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;

10.在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质管部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进;

11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。